Mailler gelen kutusunda değil, süreç içinde yönetilsin.

Name: TalyonSoft Talep Yönetim Sistemi
Brand: TalyonSoft

TalyonSoft Talep Yönetim Sistemi; mail ile gelen taleplerinizi otomatik olarak sisteme alır, ilgili departmana yönlendirir ve tüm süreci tek ekrandan takip etmenizi sağlar.

Bilgi Al Sık Sorulan Sorular

Mailden talep açma

Departman yönlendirme

Raporlama

4 dil desteği

TalyonSoft Genel Bakış

Yeni Talepler28

Devam Eden57

Bekleyen12

Tamamlanan143

#12548 - Ürün bilgi talebiYeni

#12547 - Teknik destek talebiDevam Ediyor

#12546 - Fiyat talebiTamamlandı

#12545 - Kurulum desteğiAtandı

Nasıl çalışır?

Kurulum basit, takip net.

Sadece talepleriniz için kullandığınız mail adresini size vereceğimiz adrese yönlendirmeniz yeterli.

Mail gelir

Müşterileriniz mevcut talep mailinize yazmaya devam eder.

Yönlendirilir

Talep adresiniz TalyonSoft için oluşturulan adrese yönlendirilir.

Talebe dönüşür

Gelen mail sistemde otomatik talep kaydı olarak açılır.

Süreç başlar

Talep ilgili departmana atanır, takip edilir ve sonuçlandırılır.

Özellikler

Tüm talepler tek ekranda, tüm süreç kontrol altında.

Müşterilerinizin sık sorduğu sorulara net cevap veren, sade ve ölçülebilir bir talep yönetimi altyapısı.

Mailden Otomatik Talep Açma

Gelen e-postalar manuel kayıt gerektirmeden sisteme talep olarak düşer.

Departman Bazlı Yönetim

Talepler konuya göre ilgili ekibe yönlendirilir ve sahiplik netleşir.

SLA ve Süre Takibi

Bekleyen, devam eden ve tamamlanan talepler zaman bazlı izlenir.

İç Not ve Süreç Geçmişi

Ekipler talep üzerinde notlaşabilir, süreç geçmişini tek yerde görebilir.

Müşteri Memnuniyeti

Tamamlanan talepler sonrası müşterilerden değerlendirme ve görüş alınabilir.

Performans ve Madalya Sistemi

En çok talep çözen ve en iyi performans gösteren kullanıcılar görünür hale gelir.

Dashboard ve Raporlama

Talep adetleri, kapanış süreleri ve ekip performansı yönetici ekranlarında izlenir.

4 Dil Desteği

Türkçe, İngilizce, Fransızca ve Arapça dil desteği ile uluslararası projelere hazırdır.

Talep Yönetim Sistemi Nedir?

Talep Yönetim Sistemi; müşterilerden, iş ortaklarından veya şirket içi ekiplerden gelen taleplerin kayıt altına alınmasını, ilgili kişilere yönlendirilmesini ve sonuçlanana kadar takip edilmesini sağlayan yazılımdır.

TalyonSoft, mail ile gelen talepleri otomatik olarak sisteme aktararak süreçlerin ölçülebilir ve yönetilebilir hale gelmesini sağlar.

Mail ile Gelen Talepler Nasıl Yönetilir?

Birçok firma müşteri taleplerini e-posta ile yönetmektedir. Talep sayısı arttıkça maillerin takibi zorlaşabilir ve bazı talepler gözden kaçabilir.

TalyonSoft Talep Yönetim Sistemi, gelen mailleri otomatik olarak talebe dönüştürür ve tüm süreci tek ekranda yönetmenizi sağlar.

Ticket Sistemi ve Help Desk Yazılımı ile Farkı Nedir?

Ticket sistemi ve help desk yazılımı genellikle destek taleplerinin kayıt altına alınması için kullanılır. TalyonSoft ise mailden talep oluşturma, departman yönlendirme, SLA takibi, müşteri memnuniyeti ölçümü ve performans raporlamasını tek yapıda sunar.

Kimler Kullanabilir?

Teknik servis firmaları
Üretim firmaları
Yazılım şirketleri
E-ticaret firmaları
İhracat ve danışmanlık şirketleri
Medikal firmalar
İç operasyon ekipleri
Müşteri hizmetleri departmanları

Talep Yönetim Sisteminin Faydaları

Talep kayıplarını önler, departmanlar arası koordinasyonu artırır, müşteri memnuniyetini ölçülebilir hale getirir ve ekip performansını raporlamaya yardımcı olur.

Sık Sorulan Sorular

Müşterilerinizin aklındaki sorulara net cevaplar.

TalyonSoft'u kullanmadan önce merak edilen temel konuları aşağıda bulabilirsiniz.

Sistemi kullanmak için mevcut mail adresimizi değiştirmemiz gerekir mi?

Hayır. Müşterileriniz mevcut talep mailinize yazmaya devam eder. Siz yalnızca bu adrese gelen mailleri TalyonSoft için oluşturulan adrese yönlendirirsiniz.

Kurulum ne kadar sürer?

Gerekli kullanıcı bilgileri ve mail yönlendirmesi tamamlandığında sistem kısa sürede kullanıma hazır hale gelir.

Talep kimin üzerinde görünebilir mi?

Evet. Her talebin durumu, atanan kişisi, departmanı, oluşturulma tarihi ve süreç geçmişi sistem üzerinden takip edilir.

Müşteri memnuniyetini ölçebilir miyiz?

Evet. Talep tamamlandığında müşteriye bilgilendirme maili gönderilebilir ve talep çözüm kalitesi hakkında geri bildirim alınabilir.

Talep Yönetim Sistemi kimler için uygundur?

Mail ile müşteri talebi, servis talebi, destek talebi veya iç operasyon talebi alan tüm firmalar için uygundur.

CRM ile birlikte kullanılabilir mi?

Evet. TalyonSoft, müşteri ilişkileri ve operasyonel talep süreçlerinin daha düzenli yönetilmesine yardımcı olur. CRM süreçlerinizi tamamlayıcı bir yapı olarak konumlandırılabilir.